【購物流程】
選擇款式顏色及數量
加入購物車
確認購物車商品及金額
註冊會員 / 登入會員
確認付款及寄送方式
完成訂購、結帳
等待到貨
【購物須知】
出貨時間說明
現貨商品出貨時間為 5-10 個工作天（不含假日）。
預購商品出貨時間以各商品頁面說明之時間為主。
會員與訂單進度
建議加入會員再開始購物，可經由官網隨時查詢訂單進度與貨態。
購物車與庫存保留
商品加入購物車不代表成功購買，並無保留商品之功能。
商品訂購優先順序一律以「完成匯款時間」為主。
訂單確認與變更
訂購前請務必確認商品內容；若有任何問題或更改需求（更改顏色、尺寸、增加品項等），請私訊官方 LINE@，將有專人為您處理。
斷貨與異常處理
不論現貨或預購商品，若遇斷貨或任何突發問題，客服將主動聯繫，協助辦理退款（斷貨情況非雙方所樂見，敬請見諒）。
包裹配送與補寄
商品出貨時會以 Email 發送通知。
若包裹逾期未領遭退回，將加收二次補寄之運費。
售後與退換貨規範
收到商品後若有任何問題，請於 7 日內向官方 LINE@ 反映，逾期恕無法協助處理。
退換貨或取消訂單請詳閱退換貨政策；非瑕疵因素於半年內退換貨或取消訂單達 2 次者，本店將無法再為您提供服務，敬請見諒。
【客服須知】
客服聯絡管道
官方 LINE@ 帳號：請搜尋「@31house」。
由於訂單留言容易遺漏，請盡量統一私訊 LINE@ 聯繫。
服務與回覆時間
客服將於工作日 48 小時內依訊息順序逐一回覆。
國定假日與週休二日期間，客服暫停回覆。
聯繫注意事項
若未即時收到回覆，建議請勿重複發送訊息，以免造成系統排序往後順延。
若訊息超過工作日 48 小時未收到回覆，請再私訊一次提醒我們。
